Solo si el producto se encuentra tal y cual nosotros lo enviamos, caja, accesorios y equipo pero este presenta alguna falla por defecto de fábrica:
Debe comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto y nosotros le indicamos el proceso.
El costo del envío por garantía corren por cuenta del cliente y se le aconseja pagar seguro de envío para evitar la pérdida en caso de extravío.
El costo del envío de regreso más el seguro por extravío una vez solucionada la garantía corren por cuenta de nosotros.
Esto debido a que no podemos determinar que realmente sea un defecto de fábrica, por lo tanto el cliente debe pagar el envío de retorno a nosotros para su revisión y poder validar su garantía.
Este proceso tiene una duración de 7-14 días hábiles en el caso de equipos iPhone y 5 días hábiles en accesorios una vez recibimos el producto.